Die Stadt- und Überlandwerke GmbH Lübben ist ein expandierendes, kommunales Versorgungsunternehmen im Herzen des Spreewaldes in Brandenburg. Wir sichern unseren Kunden eine zuverlässige, kundenorientierte Versorgung mit Strom, Gas, Wasser und Wärme zu.
Zur Unterstützung im Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten und fachlich versierten
Kundenberater im Bereich Kundenservice (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch schnelles und kompetentes Lösen von Kundenanfragen (persönlich, telefonisch oder schriftlich)
• Selbstständige und fallabschließende Erledigung aller Kundenprozesse mit dem Schwerpunkt Energie und Wasser
• Spartenübergreifende Beratung und Verkauf von Produkten auf allen Kommunikationskanälen
• Serviceorientierte Bearbeitung von energiewirtschaftlichen Prozessen – wie z. B. Lieferbeginn und Lieferende, Produktberatung oder Rechnungserstellung/-erklärung
Ihr Profil:
• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• ERP-System: Wilken-Kenntnisse von Vorteil
• Affinität zur Nutzung unterschiedlicher IT-Anwendungen
• Kenntnisse in der Energiewirtschaft von Vorteil
• Eigenständige Arbeitsweise sowie qualitätsorientiertes Arbeiten auch unter hohem Zeitdruck
• Schnelle Auffassungsgabe
• Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Lernbereitschaft
• Positive Ausstrahlung und Freude im Umgang mit Menschen
• Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
• Bereitschaft zur Arbeit zu erweiterten Öffnungszeiten des Kundencenters (sowie gelegentlich auch außerhalb der regulären Arbeitszeit)
Wir bieten Ihnen:
• Möglichkeit zur Teilnahme an Trainings zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• flache Hierarchien, in denen Sie etwas bewegen können
• Sicherheit und Perspektiven eines wachsenden Unternehmens
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre bei flexibler Arbeitszeitgestaltung
• interessante und abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung und eine leistungsgerechte Vergütung nach TV-V
• sowie als Ergänzung eine Zahnzusatzversicherung durch Arbeitgeber-Finanzierung
Sie finden sich in dieser Stellenausschreibung wieder und suchen nach neuen beruflichen Herausforderungen? Dann lassen Sie uns Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins zukommen an:
Stadt- und Überlandwerke GmbH Lübben
Bahnhofstraße 30
15907 Lübben (Spreewald) oder an
info@stadtwerke-luebben.de
Für Fragen wenden Sie sich an den Geschäftsführer Herrn Marcus Ende unter der Telefonnummer 03546 2779-0.
Alle Stellenausschreibungen richten sich stets an männliche, weibliche und diverse Bewerber, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung. Die Auswahl der Bewerber (m/w/d) erfolgt ausschließlich anhand von Qualifikationen.